よくあるお問合せ

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊の6日前～4日前：宿泊料金の10％
■ご宿泊の3日前～2日前：宿泊料金の30％
■ご宿泊の前日：宿泊料金の50％
■ご宿泊の当日：宿泊料金の100％
■無断不泊：宿泊料金の100％

申し訳ございません。
ルームキーは一つとなります。

はい、承っております。
フロントまでお申し付けくださいませ。

お部屋のお風呂は温泉ではございません。
温泉は最上階の大浴場でございます。

洋室、和洋室以外のお部屋には基本ございません。
最上階の大浴場をご利用下さいませ。

はい。全室シャワートイレです。

はい。全室ございます。

和洋室からは、天候にもよりますが、富士山を眺望できます。
それ以外のツインを除く和室は、狩野川と箱根連山を眺望できます。

基本的には、ご宿泊の前日まで承っております。
お電話（055-948-1095）にてお問合せ下さいませ。
減員につきましては、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承くださいませ。

はい。空き状況によって変更できます。
各予約サイトから変更の手続きを行って下さい。
但し、プランや内容によっては変更できな場合もございますので、その場合はお電話（055-948-1095）にてご連絡いただけると幸いです。

はい。空き状況によって変更できます。
各予約サイトから変更の手続きを行って下さい。
但し、プランや内容によっては変更できな場合もございますので、その場合はお電話（055-948-1095）にてご連絡いただけると幸いです。

申し訳ございません。
ペットは館内に入ることはできません。

フロントにてお預かりいたします。
お送りいただく際には、伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入くださいませ。
また、事前にご連絡いただけましたら幸いでございます。

フロントにて承っております。
また、チェックアウト後の荷物のお預かりも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

通常チェックインは１４時から、チェックアウトは１０時となっております。

ご夕食付きのお客様は、ご夕食の最終開始時刻が18：00でございますので、18：00までにチェックインをお願いいたします。（※18時30分以降、チェックインの場合、ご夕食をお出しすることはできません。）
ご夕食をお取りにならないお客様は、21：00迄にお願いいたします。

全室に空冷蔵庫がございます。館内１階と７階に自動販売機を設置してございますので、そちらで購入されたアルコール・ジュースなどを入れられます。こちらで購入されたお飲み物は、お食事会場へのお持込はご遠慮いただいております。

全客室を禁煙とさせていただいております。客室での喫煙はできませんが、館内１階と７階に喫煙場所がございます。

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要になるかと思われます。

客室内金庫（無料）他、フロントでお預かりも致します。（7：00～21：00まで）

全客室にて無線ＬＡＮを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。ＰＣは備え付けておりませんのでご持参下さい。

"お部屋のタイプにより違った景色をお楽しみ頂けます。
【和室】
狩野川に面し、昼間は天城・箱根連山を、また夜には伊豆の国市の華やかな夜景をご覧いただけます
【和洋室】
狩野川に面し、昼間は天城・箱根連山を、またこのお部屋タイプのみ窓から富士山を望むことができます。