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よくあるお問合せ

  • チェックイン前に車を預けられますか?

    フロントにて承っております。
    また、チェックアウト後も承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
  • 大型の車でも駐車場を利用できますか?

    一般的なワンボックスカーのサイズであれば駐車可能です。(平面駐車場のため、高さ制限はありません)
    ※それ以上大きなお車でお越しの場合は、お電話(055-948-1095)下さいませ。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    キャンセル料は以下の通りとなります。
    ■ご宿泊の6日前~4日前:宿泊料金の10%
    ■ご宿泊の3日前~前日:宿泊料金の20%
    ■ご宿泊の当日:宿泊料金の100%
  • 人数の変更はいつまでできますか?

    基本的には、ご宿泊の前日まで承っております。
    お電話(055-948-1095)にてお問合せ下さいませ。
    減員につきましては、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承くださいませ。
  • 部屋の変更はできますか?

    はい。空き状況によって変更できます。
    各予約サイトから変更の手続きを行って下さい。
    但し、プランや内容によっては変更できな場合もございますので、その場合はお電話(055-948-1095)にてご連絡いただけると幸いです。
  • 宿泊プランの変更はできますか?

    はい。空き状況によって変更できます。
    各予約サイトから変更の手続きを行って下さい。
    但し、プランや内容によっては変更できな場合もございますので、その場合はお電話(055-948-1095)にてご連絡いただけると幸いです。
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    申し訳ございません。
    ペットは館内に入ることはできません。
  • 宅配で送った荷物を預けられますか?

    フロントにてお預かりいたします。
    お送りいただく際には、伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入くださいませ。
    また、事前にご連絡いただけましたら幸いでございます。
  • チェックイン前に荷物をあずけられますか?

    フロントにて承っております。
    また、チェックアウト後の荷物のお預かりも承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    通常チェックインは14時から、チェックアウトは10時となっております。
  • チェックインは、何時までにしたらいいですか?

    ご夕食付きのお客様は、ご夕食の最終開始時刻が19:00でございますので、19:00までにチェックインをお願いいたします。
    ご夕食をお取りにならないお客様は、21:00迄にお願いいたします。
  • 日帰り入浴はできますか?

    入浴のみの日帰り入浴につきましては、今のところできません。
    詳細につきましては、お電話にてお問合せ下さいませ。
  • 駐車場はありますか?

    正面玄関前に約50台駐車できる平面駐車場がございます。
    枠内でございましたらどの場所に駐車いただいても結構でございます。
    駐車料金は、無料でございます。
  • 夕食の時間は何時からですか?

    夕食の開始時間は、一番早くて18:00からでございます。
    その後は、18:30、最終が19:00開始でございます。
    但し、状況に応じて18:15や18:45等の開始となる場合もございます。
  • 冷蔵庫は付いていますか?

    全室に空冷蔵庫がございます。館内1階と7階に自動販売機を設置してございますので、そちらで購入されたアルコール・ジュースなどを入れられます。こちらで購入されたお飲み物は、お食事会場へのお持込はご遠慮いただいております。
  • 禁煙ルームはありますか?

    全客室を禁煙とさせていただいております。客室での喫煙はできませんが、館内1階と7階に喫煙場所がございます。
  • バリアフリー対応はしていますか?

    館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要になるかと思われます。
  • 貴重品の保管について教えてください

    客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。(7:00~21:00まで)
  • 客室でのインターネット接続はできますか?

    全客室にて無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
  • お部屋からはどのような景色が見えますか?

    "お部屋のタイプにより違った景色をお楽しみ頂けます。
    【和室】
    狩野川に面し、昼間は天城・箱根連山を、また夜には伊豆の国市の華やかな夜景をご覧いただけます
    【和洋室】
    狩野川に面し、昼間は天城・箱根連山を、またこのお部屋タイプのみ窓から富士山を望むことができます。

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